Cristian ValdebenitoUX / CX Researcher
Análisis de datos & visión estratégica
Conecto objetivos empresariales con necesidades del usuario, resolviendo problemas complejos con datos y soluciones innovadoras
UX | CX Researcher.
Hola, soy Criss, UX Researcher. Conecto las necesidades de los usuarios con los objetivos del negocio, trabajando con stakeholders y usuarios para obtener insights clave. Estos insights ayudan a mejorar productos y servicios, siempre alineados con los KPI del negocio.
Casos destacados
Aquí te presento algunos de los proyectos más interesantes y desafiantes en los que he trabajado hasta ahora.
Benchmark para sucursal virtual y App.
El desafío consistió en mejorar la experiencia de los usuarios en el proceso de reembolsos, enfocándonos en la experiencia móvil y en la app, así como en la performance y operatividad
Te muestro mi proceso de investigación.
Enfoque sistemático, combinando análisis detallado de fuentes confiables y una evaluación crítica para obtener conclusiones precisas y fundamentadas.
Revisa otros casos que he desarrollado
Aquí puedes explorar más casos que he implementado en diversas áreas de negocio.
Mi proceso de Investigación
Problemática
Usuarios
Mercado
Stakeholders
Negocios
Venta y postventa
Analizo las áreas clave, teniendo en cuenta sus efectos y consecuencias, para ofrecer soluciones efectivas y estratégicas. Revisa mi proceso.
Experiencia laboral
Áreas en las que he trabajado y empresas que han confiado en mí trabajo.
Investigación UX
Integro métodos cualitativos y cuantitativos para mejorar la comprensión de los usuarios y optimizar su experiencia
UX Research
Estudio de usuarios, tendencias y mercados que permite identificar oportunidades y adaptar productos para aumentar la satisfacción del cliente.
Análisis de datos
Fundamento para tomar decisiones estratégicas y de negocio, asegurando que las acciones se basen en evidencias y minimizando riesgos.
Desing thinking
Resolución de problemas con un enfoque centrado en el usuario y sus necesidades, garantizando que las soluciones sean relevantes y efectivas.
Análisis de comportamiento
Basado en comportamientos, contextos culturales y tendencias, proporciona insights que ayudan a personalizar experiencias y fortalecer la lealtad.
Atomic / Lean Research
Metologías integradas
Obtención de resultados medibles desde múltiples perspectivas, facilitando un entendimiento más completo y fundamentado de los desafíos y oportunidades.
Resolviendo problemas con investigación
Investigación multidimensional.
Combino datos duros con el entendimiento de por qué los usuarios toman decisiones para mejorar productos y servicios. Por ejemplo, simplifico los procesos de compra para que los usuarios encuentren lo que necesitan más rápido. Esto ayuda a reducir costos y mejorar la eficiencia, alineando siempre las soluciones con los objetivos de la empresa y aumentando la satisfacción del cliente.
Generado, editado y exportado.
Con chat GPT4 de OpenAI.
Mi formación
Un resumen de mi camino profesional hasta el UX Research. Si quieres conocer más, revisa la sección Mi formación.
Especialización P.O
Design Sprint Professional
IA en procesos discovery
CX Research
UX Research
Diseño UX / UI
Diseño de productos
Gestión empresarial
Productividad
Marketing digital
Diseño web
Diseño Gráfico
Emprendimiento
1
Especialización P.O
Año 2024
2
Design Sprint
Año 2024
3
UX Research
Año 2022
4
Diseño UX/Ui
Año 2022
5
Product design
Año 2021
6
Marketing digital
Año 2015
7
Diseñador gráfico
Titulado en el 2013
¿Que me apasiona?
Soy curioso y tengo múltiples intereses, busco las conexiones que dan sentido y profundidad al conocimiento.
Lectura
Aprendizaje continuo
Tecnología
Naturaleza
Fotografía
Cocina
Viajes
Deporte
Música
Gamer
Últimos libros leidos.
Mis artículos
Creo firmemente que la capacidad de enseñar refleja la profundidad de tus conocimientos.
